Yogyakarta, 18 Juni 2025 — Sekolah Pascasarjana Universitas Gadjah Mada (SPs UGM) turut berpartisipasi dalam Workshop bertajuk “Peningkatan Citra Jenama dengan Berorientasi pada Pemangku Kepentingan” yang diselenggarakan oleh Universitas di Wisdom Park UGM. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya penguatan fungsi kehumasan di lingkungan UGM.
Acara dibuka oleh Manajer Utama UGM Residence, Ibu Wijayanti, S.IP., M.Sc., yang mewakili Sekretariat Universitas. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa kegiatan ini adalah salah satu bentuk komitmen universitas dalam meningkatkan kualitas komunikasi dan citra institusi melalui pendekatan yang lebih strategis dan berorientasi pada kebutuhan stakeholders.
Sesi utama diisi oleh narasumber Pratiwi Damayanti, S.I.P., yang mengangkat topik penting tentang bagaimana customer service berperan dalam membangun dan menjaga citra jenama universitas. Materi yang disampaikan menekankan pentingnya empati, konsistensi, dan komunikasi yang efektif dalam menjalin hubungan baik dengan berbagai pemangku kepentingan seperti mahasiswa, media, masyarakat umum, hingga pemerintah.
Diskusi berlangsung aktif, mencerminkan antusiasme peserta dalam memperdalam pemahaman tentang strategi komunikasi yang berorientasi pada pelanggan. Workshop ini diharapkan mampu meningkatkan kapasitas humas UGM dalam menjaga dan memperkuat reputasi institusi di tengah tantangan era digital dan transformasi teknologi.
Penulis: Arfikah Istari